Odgovor: |
Knjige:
- Sečić, Dora. Informacijska služba u knjižnici. Lokve : Benja, 2006 - sign. 025 /SEČ/ i
- Chowdhury, Gobinda G. Introduction to modern information retrieval. London : Facet Publishing, 2004 - sign. 02 /CHO/ i
- Communication ; user studies ... // International encyclopedia of information and library science. London ; New York : Routledge, cop. 2003 - sign. 02(03) /INT/
- Information ... // Encyclopedia of library and information science. Vol. 2 : Des-lib. New York ; Basel : Marcel Dekker, cop. 2003 - sign. 02(03)sv2 /ENC/
- Aparac-Jelušić, Tatjana: Teorijske osnove knjižnične znanosti. Zagreb : Filozofski fakultet, Zavod za informacijske studije Odsjeka za informacijske znanosti, 1993. - sign. 02 /APA/ t
Članci u časopisima:
- Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija. Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? Primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. // Vjesnik bibliotekara Hrvatske. 56 (2013.), 1/2 ; str. 153-169
- Brbora, Sanja. Prema istinskijem partnerstvu korisnik-knjižničar. // Glasnik Društva bibliotekara Split. 7 (2000) ; str. 189-194
- Štrkalec, Tomislav; Polonijo, Davor; Vodopijevec, Alen. Kako pitati knjižničara? : Usporedba programskih rješenja za mrežnu komunikaciju korisnika knjižnice i knjižničara // Kemija u industriji. - 62 (2013), 7/8 ; str. 272-275
- Nenadić-Tabak, Željka. Utjecaj kompjutorske tehnologije i novih informacijskih medija na rad knjižnica // Napredak. - 144 (2003), 3 ; str. 400-404
Izvori na internetu (10.12.2015.):
- RUSA. Professional Competencies for Reference and User Services Librarians - Dostupno na: http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/professional
- RUSA. Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers. - Dostupno na: http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavioral
Google Books:
- Linda S Katz. Library Users and Reference Services. New York ; LOndon : Routledge, 1995
|