Odgovor: |
Knjige:
- Car, Dario. Upravljanje odnosima s kupcima : priručnik za polaznike. Zagreb : Algebra, 2013. - sign. 658 /CAR/ u OP
- Charan, R. Što vaš kupac želi da znate : kako drukčije razmišljati o prodaji. Zagreb : Mozaik knjiga, 2011. - sign. 658 /CHA/ š OP
- Denny, R. Super prodavač : putokaz za izvrsnu profesionalnu prodaju : [psihologija prodaje]. Zagreb : M.E.P. Consult, 2003. - 658.8 /DEN/ s
- Gitomer, J. Mala crvena knjiga prodaje : 12,5 načela veličanstvene prodaje : kako uspješno prodavati zauvijek. Zagreb : Mate : Zagrebačka škola ekonomije i menadžmenta, 2007. - sign. 658.6/.9 /GIT/ m
- Goleman, D. Emocionalna inteligencija u poslu. Zagreb : Mozaik knjiga, 2008. - sign. 159.94 /GOL/ e
- Majer, A. Kako prodavati : sve što ste htjeli znati o prodaji, a niste imali gdje naučiti. Zagreb : Institut prodaje, 2009. - sign. 339.1 /MAJ/ k OP
- Miljković, D. Psihologija prodaje. Zagreb : IEP ; Karlovac : D2, 2001. - sign. 159.94 /MILJ/ p
- Petar, S. ; Horbec, K. Tajna nestalog kupca : [kako prodavača približiti kupcu]. Zagreb : Status Prosper, 2010. - sign. 658.6/.9 /PET/ t
- Schiffman, Leon G. Ponašanje potrošača. Zagreb : Mate, 2004. - sign. 658(075.8) /SCH/ p
- Segetlija, Zdenko: Trgovinsko poslovanje. Osijek : Ekonomski fakultet, 2006. - sign. 339(075.8) /SEG/ t
- Susac, Kristina. Tajne uspješne prodaje : [dinamične strategije za poboljšanje vještine prodaje i prezentacije]. Zagreb : Školska knjiga, 2005. - sign. 658.6/.9 /SUS/ t
članci:
- Horvat, J. Dijagnoza: potrošačko ludilo ! : Terapija: želimo ga ponovno ! : božićni šoping. // Hrvatska revija. Obnovljeni tečaj 11 (2011), 3/4 ; str. 86-91
- Hromadžić, H. Konzumeristički kapitalizam : epoha produkcije imaginarija potrošačke želje. // Sociologija i prostor. 50 (2012), 1(192) ; str. 45-60
- Miljković, D. ; Rijavec, M. Psihologija prodaje. // Računovodstvo, revizija i financije. - 12 (2002), 3 ; str. 127-133
- Vukadin, V. Komunikacija u prodaji. // Osiguranje. - 47 (2006), 5 ; str. 60-64
|