Odgovor: |
Knjige:
- Foxall, Gordon R. Psihologija potrošnje u marketingu. Jastrebarsko : Naklada Slap, 2007. - sign. 658 /FOX/ p
- Grbac, Bruno. Ponašanje potrošača na tržištu krajnje i poslovne potrošnje : osobitosti, reakcije, izazovi, ograničenja. Rijeka : Ekonomski fakultet, 2010. - sign. 658.6/.9(075.8) /GRB/ p OP
- Grbac, Bruno. Znanje o potrošačima : odrednica stvaranja konkurentske prednosti. Zagreb : Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva, 2007. - sign. 658 /GRB/ z OP
- Gutić, Dragutin. Ponašanje potrošača. Makarska [i. e.] Omiš : Fortunagraf, 2009. - sign. 658 /GUT/ p
- Kesić, Tanja. Ponašanje potrošača. Zagreb : Adeco, 1999. - sign. 658(075.8) /KES/ p
- Le Bon, Gustave. Psihologija gomila. Zagreb : Globus, 1989. - sign. 316.6 /LEB/ p
- Milas, Goran. Psihologija marketinga. Zagreb : Target, 2007. - sign. 658 /MIL/ p
- Miljković, Dubravka. Psihologija prodaje. Zagreb : IEP ; Karlovac : D2, 2001. - sign. 159.94 /MILJ/ p
- Mihić, Mirela. Kroskulturno ponašanje potrošača i marketinška komunikacija. Split : Ekonomski fakultet, 2010. - sign. 658 /MIH/ k
- Peter, J. Paul. Understanding consumer behavior. Burr Ridge ; Boston ; Sydney : Irwin, cop. 1994. - sign. 658.6/.9(075.8)=20 /PET/ u
- Ponašanje potrošača : europska slika / Michael Solomon ... [et al.]. Zagreb : Mate, 2015. - sign. 658 /PON/
- Schiffman, Leon G. Ponašanje potrošača. Zagreb : Mate, 2004. - sign. 658(075.8) /SCH/ p
- Zaltman, Gerald. How customers think : essential insights into the mind of the market. Boston : Harvard Business School Press, cop. 2003. - sign. 658.6/.9 /ZAL/ h
Članci u časopisima:
- Jurčić, Ljubo. Teorija ponašanja potrošača // Suvremena trgovina. - 19 (1994), 5 ; str. 114-117
- Jurin, Smiljan: Moderna teorija i analiza ponašanja potrošača : (elementi studijskog projekta) // Ekonomska misao i praksa. - 2 (1993) ; str. 203-214
- Kos, A. ; Trstenjak, M. ; Kralj, A. Zadovoljstvo kupaca - kako ga mjeriti? // Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu. - 2 (2011), 1; str.48-54
- Medić, Mane. Promišljanja o teorijama potrošačkog ponašanja // Ekonomski vjesnik. - 9 (1996[i.e. 1998]), 1/2 ; str. 97-105
- Mihić, Mirela, Ivana Kursan. Assessing the situational factors and impulsive buying behavior : market segmentation approach // Management (Split). - 15 (2010), 2 ; str. 47-66
- Mihić, M. Segmentacija kupaca u supermarketima na osnovi njihova zadovoljstva prodajnim osobljem i izgledom prodavaonice : multivarijantna analiza. // Ekonomski pregled. - 57 (2006), 12 ; str. 919-938
internet (16.03.2022.):
- Antukić, Jelena. Upravljanje odnosa s kupcima: diplomski rad. Osijek, 2016. URL: https://repozitorij.fazos.hr/islandora/object/pfos:667/datastream/PDF/download
- Kartelo, Marko. Zadovoljstvo i lojalnost potrošača prema markama: završni rad. Split, 2016. URL: https://repozitorij.efst.unist.hr/islandora/object/efst%3A691/datastream/PDF/view
- Puljić, Luka. Važnost zadovoljstva i lojalnosti korisnika: završni rad. Pula, 2019. URL: https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu%3A5220/datastream/PDF/view
|