Pitanje br. 1815
 
Pitanje: 
 Menadžment usluga
Odgovor: 
 Knjige:

  1. Vujić, Vidoje: Poduzetništvo i menadžment u uslužnim djelatnostima. Rijeka [i. e. Opatija] : Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2010 - sign. 65.01(075.8) /VUJ/ p

  2. Galičić, Vlado: Menadžment zadovoljstva gosta. Opatija : Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2008 - sign. 338.48(075.8) /GAL/ m OP

  3. Gustafsson, Anders: Natjecanje u uslužnoj ekonomiji : kako stvoriti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge. Zagreb : Mate : Zagrebačka škola ekonomije i menadžmenta, 2006 - sign. 65.01 /GUS/ n


Članci u časopisima:


  1. Lacković, Zlatko: Uslužni menadžment // Poslovna analiza i upravljanje : mjesečnik za menadžment i njegovu stručnu potporu. - 2 (1997), 1 ; str. 20-28

  2. Ozretić Došen, Đurđana: Marketing i menadžment usluga. // Marketing u praksi. 4 (1996), 4 ; str. 8-13
UDK pojmovi: 
658 Poslovno upravljanje (menadžment)
Predmetnice: 
 Uslužne djelatnosti -- Menadžment