Odgovor: |
Knjige:
- User studies // International encyclopedia of information and library science / edited by John Feather and Paul Sturges. London ; New York : Routledge, cop. 2003 - sign. 02(03) /INT/
- The User-Centerd Revolution // Encyclopedia of library and information science. Vol. 4 : Pub-Zoo. New York ; Basel : Marcel Dekker, cop. 2003 ; str. 3028-3042 - sign. 02(03)sv4 /ENC/
- Building a successful customer-service culture : a guide for library and information managers / edited by Maxine Melling and Joyce Little. London : Facet Publishing, 2002 - sign. 02 /BUI/
- Gorman, Michael: Postojana knjižnica : tehnologija, tradicija i potraga za ravnotežom. Zagreb : Hrvatsko knjižničarsko društvo, 2006 - sign. 021 /GOR/ p
- Buckland, Michael H.: Preoblikovanje knjižničnih službi i usluga : program. Lokve : Naklada Benja ; Rijeka : Gradska knjižnica, 2000 - sign. 025 /BUC/ p
- Aparac-Jelušić, Tatjana: Knjižnični proizvodi i usluge : što korisnici očekuju od suvremene sveučilišne knjižnice // Podobe knjižnic = Images of libraries : zbornik Mednarodnega posvetovanja ob stoletnici Univerzitetne knjižnice Maribor, Maribor, 23. maj 2003. : 1903-2003 : Univerzitetna knjižnica Maribor : 100 let = 100 years. Maribor : Univerzitetna knjižnica, 2003 ; str. 83-95 - sign. 027 /MED/ p
- Brophy, Peter: The library in the twenty-first century : new services for the information age. London : Library Association Publishing, 2002
- Narodna knjižnica : IFLA-ine i UNESCO-ve smjernice za razvoj službi i usluga / priredila radna skupina Sekcije za narodne knjižnice na čelu s Philipom Gillom. Zagreb : Hrvatsko knjižničarsko društvo, 2003 - sign. 027 /NAR/
- Bradley, Phil: How to use Web 2.0 in your library. London : Facet Publishing, 2008 - sign. 025 /BRA/ h
|