Principijelna prodaja, odnos kupca i prodavača, te slogan "kupac je uvijek u pravu"

Knjige:

1. Manning, Gerald L.: Suvremena prodaja : stvaranje vrijednosti za kupca. Zagreb : Mate, 2008 - sign. 658.6/.9 /MAN/ s
2. Peter, J. Paul: Understanding consumer behavior. Burr Ridge ; Boston ; Sydney : Irwin, cop. 1994 - sign. 658.6/.9(075.8)=20 /PET/ u
3. Futrell, Charles: Fundamentals of selling. Homewood ; Boston : Irwin, cop. 1993 - sign. 658.6/.9(075.8)=20 /FUT/ f
4. Zaltman, Gerald: How customers think : essential insights into the mind of the market. Boston : Harvard Business School Press, cop. 2003 - sign. 658.6/.9 /ZAL/ h
5. Miljković, Dubravka: Psihologija prodaje. Zagreb : IEP ; Karlovac : D2, 2001 - sign. 159.94 /MILJ/ p
6. Schiffman, Leon G.: Ponašanje potrošača. Zagreb : Mate, 2004 - sign. 658(075.8) /SCH/ p
7. Kesić, Tanja: Ponašanje potrošača. Zagreb : Adeco, 1999 - sign. 658(075.8) /KES/ p
8. Grbac, B. Ponašanje potrošača na tržištu krajnje i poslovne potrošnje : osobitosti, reakcije, izazovi, ograničenja. Rijeka : Ekonomski fakultet Sveučilišta, 2010. - sign. 658.6/.9(075.8) /GRB/ p OP
9. Petar, Saša: Kako prodati snijeg Eskimima : osnove uspješne prodaje. Rijeka : Andromeda, 2001 - sign. 658.6/.9 /PET/ k
10. Petar, Saša: Uspješna prodaja. Zagreb : Euro hoper, 2004 - sign. 658.6/.9 /PET/ u
11. Calvin, Robert J.: Kako stvoriti uspješnu prodaju. Zagreb : Masmedia, 2009 - sign. 658.6/.9 /CAL/ k
12. Susac, Kristina: Tajne uspješne prodaje : [dinamične strategije za poboljšanje vještine prodaje i prezentacije] Zagreb : Školska knjiga, 2005 - sign. 658.6/.9 /SUS/ t
13. Tomašević Lišanin, Marija: Profesionalna prodaja i pregovaranje. Zagreb : HUPUP [i.e.] Hrvatska udruga profesionalaca u prodaji, 2010 - sign. 658.6/.9(075.8) /TOM/ p

Članci u časopisima:

1. Miljković, D.; Rijavec, M. Psihologija prodaje. // Računovodstvo, revizija i financije. - 12(2002), 3 ; str. 127-133.